Los servicios ofrecidos bajo la marca SoyCaroMach son provistos por Carolina Machtyngier, Estratega Digital especializada en marcas de productos físicos, con sede en Argentina.
📧 Correo de contacto: machcaro@gmail.com
📱 Instagram: @soycaromach.ok

A los efectos de este documento:

• SoyCaroMach” o “la Prestadora” se refiere a Carolina Machtyngier

• “Cliente” es la persona física o jurídica que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos.

• “Servicios” incluye todas las modalidades descritas en el punto siguiente y futuras variantes ofrecidas en el sitio web oficial.

Estos Términos aplican a los siguientes servicios:

• Plan de Marketing Personalizado para tu Negocio + Auditoría Estratégica: Diagnóstico integral, análisis de marketing, identificación de puntos ciegos, plan de acción personalizado y reuniones de asesoramiento.

• Método CEO Estratégica (Acompañamiento): acompañamiento mensual para la profesionalización del área de marketing, organización de equipos, optimización de procesos y seguimiento de estrategias.

• Plan SEO Light (Asesorías): sesiones 1:1 de consultoría estratégica orientadas a claridad, planificación y acción inmediata.

Cada servicio se describe detalladamente en su respectiva página informativa dentro del sitio web oficial www.soycaromach.com.

Todos los servicios se realizan de forma online, mediante videollamadas (Zoom o Google Meet).
Los recursos, materiales o documentos se entregan en formato digital (Google Drive, PDF o documento editable).
Los plazos de entrega, cantidad de encuentros y materiales varían según el servicio contratado.

Los servicios de SoyCaroMach son de carácter estratégico y consultivo, enfocados en el análisis, diagnóstico, planificación y acompañamiento personalizado.
Por su naturaleza, no incluyen ejecución operativa, salvo en casos específicos donde se acuerden tareas concretas dentro del marco del servicio contratado.

La implementación de las estrategias y los resultados finales dependen exclusivamente del cliente o su equipo, por lo que SoyCaroMach no garantiza resultados económicos, de ventas ni métricas determinadas.

Todos los servicios se abonan por adelantado y en su totalidad, salvo acuerdo previo por escrito.
El pago se realiza mediante los medios habilitados en el sitio web o links de pago autorizados.
Una vez acreditado el pago, el cliente recibirá el formulario de inicio o mail de bienvenida para comenzar el proceso.

En caso de pago en cuotas, se aplicarán las condiciones del plan seleccionado al momento de la compra.
El servicio se considera reservado una vez confirmado el pago.

El cliente podrá reprogramar una sesión con al menos 72  horas de anticipación.
Si no se presenta o no avisa dentro de ese plazo, la sesión se considerará realizada.
Las sesiones reprogramadas deberán concretarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha original, salvo acuerdo diferente.
Si no se coordina una nueva fecha dentro de ese período, la sesión se considerará utilizada.

En caso de cancelación total del servicio por decisión del cliente, no se realizarán reembolsos, dado que el trabajo comienza desde el momento de la compra y la entrega del material inicial.

Si por causas de fuerza mayor (enfermedad, problemas técnicos u otros motivos justificados) SoyCaroMach no pudiera brindar el servicio en tiempo y forma, se ofrecerá una nueva fecha o alternativa sin costo adicional.

Para garantizar la calidad y eficacia del servicio, el cliente se compromete a:

• Completar los formularios y materiales solicitados en tiempo y forma.

• Asistir puntualmente a las reuniones programadas.

• Proporcionar la información y accesos necesarios para el análisis o diagnóstico.

• Respetar los plazos de trabajo acordados.

El incumplimiento de estas condiciones puede afectar el desarrollo o los resultados del servicio, sin implicar responsabilidad para SoyCaroMach.
La falta de respuesta o inactividad superior a 15 días hábiles desde el último contacto se considerará abandono del servicio, sin derecho a reembolso.

Dado el carácter personalizado y estratégico de los servicios, no se realizan reembolsos una vez confirmado el pago, salvo que la cancelación provenga por parte de SoyCaroMach antes de iniciar el trabajo.

Toda la información compartida por el cliente será tratada con estricta confidencialidad.
SoyCaroMach se compromete a no divulgar ni compartir datos, estrategias, materiales o información sensible del cliente con terceros, salvo autorización expresa.

Sí se podrán compartir casos y resultados de éxito preservando a la marca.

Todos los materiales, guías, documentos, grabaciones, recursos y plantillas entregados durante el servicio son de uso exclusivo del cliente para fines internos de su negocio.

Está prohibida su reproducción, redistribución, venta o cesión a terceros sin autorización escrita de SoyCaroMach.
La metodología, estructura de trabajo y contenidos constituyen propiedad intelectual de Carolina Machtyngier, protegida por las leyes de derechos de autor de la República Argentina.

En caso de extender, renovar o modificar un servicio contratado, se aplicarán las condiciones y precios vigentes al momento de la nueva contratación, salvo acuerdo por escrito.
SoyCaroMach podrá actualizar o mejorar el contenido de los servicios de forma periódica para mantener su calidad y relevancia.

Durante el desarrollo del servicio, la comunicación podrá realizarse por correo electrónico o WhatsApp, según lo acordado.
El soporte estará disponible de lunes a viernes, de 9 a 16 h (hora Argentina).
Los mensajes recibidos fuera de ese horario serán respondidos el siguiente día hábil.

SoyCaroMach se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar los contenidos, precios, condiciones o características de los servicios en cualquier momento.
Estas modificaciones no afectarán a los clientes con servicios ya contratados o en curso.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones antes de contratar el servicio.
El pago del servicio implica la aceptación plena y voluntaria de todas las condiciones aquí establecidas.

Para consultas, dudas o más información sobre estos Términos y Condiciones:
✉️ machcaro@gmail.com

📱 Instagram: @soycaromach.ok